Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Solucity recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usás nuestra aplicación.

Importante: Solucity no utiliza micrófono ni realiza videollamadas desde la app.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

Solucity es una plataforma que conecta clientes con especialistas de distintos rubros. Para consultas de privacidad podés escribir a: solucitydev@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de tu rol (cliente o especialista) y de lo que elijas hacer dentro de la app, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, email, identificadores de acceso (OTP / sesión).
• Datos de perfil: foto de perfil, rubro/categorías, descripción, zona, etc.
• Verificación de identidad: imágenes del DNI (frente/dorso), selfie y/o fotos asociadas a validación.
• Documentación del especialista (según rubro): certificado de antecedentes / buena conducta, matrícula, título u otras credenciales. Puede ser en imagen o PDF.
• Ubicación: ubicación aproximada o precisa (según permisos) para mostrar especialistas cercanos y mejorar resultados.
• Mensajes: contenido de mensajes enviados dentro de la aplicación entre usuarios, cuando utilizás el chat de Solucity.
• Datos de uso: pantallas visitadas, interacciones, eventos técnicos, errores y datos necesarios para mejorar la experiencia.
• Notificaciones: token de dispositivo y eventos necesarios para enviar notificaciones si las activás.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar clientes con especialistas y gestionar solicitudes/órdenes.
• Verificar identidad y/o documentación cuando corresponde, por ejemplo DNI, antecedentes, matrícula, título u otras credenciales.
• Mostrar resultados relevantes según tu ubicación, como especialistas cerca.
• Brindar soporte y comunicaciones de servicio.
• Prevenir fraude, abuso y mejorar la seguridad.
• Mejorar rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario.

4. Base legal / consentimiento

Tratamos tus datos para prestar el servicio, por interés legítimo relacionado con seguridad y mejoras, y cuando corresponde con tu consentimiento, por ejemplo permisos de ubicación, cámara y notificaciones.

5. Permisos del dispositivo

Solucity puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: subir foto de perfil y documentación como DNI, selfie o credenciales.
• Galería / fotos: seleccionar imágenes o documentos necesarios para tu perfil, validación o solicitudes.
• Ubicación: mostrar especialistas cercanos y resultados por proximidad.
• Notificaciones: enviar avisos relevantes sobre consultas, órdenes, estados, novedades o acciones dentro de la app.

Podés revocar permisos desde la configuración del dispositivo. Algunas funciones podrían dejar de estar disponibles si los desactivás.

6. Con quién compartimos información

No vendemos tu información. Podemos compartirla:

• Entre cliente y especialista cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo datos vinculados a una solicitud, consulta, orden o coordinación de trabajo.
• La ubicación aproximada puede compartirse únicamente con el objetivo de mostrar cercanía y mejorar resultados. No se comparte ubicación precisa salvo que sea necesaria para una funcionalidad y el usuario la autorice.
• Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como hosting, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de emails/OTP, notificaciones y servicios técnicos necesarios.
• Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, bloquearla o anonimizarla según corresponda.

8. Eliminación de cuenta

Podés iniciar la eliminación de tu cuenta desde la app o desde la página Eliminar cuenta.

Al eliminar una cuenta, Solucity puede borrar o anonimizar datos de perfil y acceso. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, auditoría, soporte o resolución de conflictos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.

10. Tus derechos y opciones

Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos, y hacer consultas relacionadas a privacidad escribiendo a solucitydev@gmail.com.

11. Menores de edad

Solucity no está destinada a menores de 18 años. Si creés que un menor nos brindó datos, contactanos para revisar la situación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras, cambios legales o cambios técnicos. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas de privacidad, soporte o eliminación de cuenta podés escribir a: solucitydev@gmail.com.

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