Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Solucity recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usás nuestra aplicación.

Importante: Solucity no utiliza micrófono ni realiza videollamadas desde la app.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

Solucity es una plataforma que conecta clientes con especialistas de distintos rubros. Para consultas de privacidad podés escribir a: solucitydev@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de tu rol (cliente o especialista) y de lo que elijas hacer dentro de la app, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, email, identificadores de acceso (OTP / sesión).
• Datos de perfil: foto de perfil, rubro/categorías, descripción, zona, etc.
• Verificación de identidad: imágenes del DNI (frente/dorso), selfie y/o fotos asociadas a validación.
• Documentación del especialista (según rubro): certificado de antecedentes / buena conducta, matrícula, título u otras credenciales. Puede ser en imagen o PDF.
• Ubicación: ubicación aproximada o precisa (según permisos) para mostrar especialistas cercanos y mejorar resultados.
• Mensajes: contenido de mensajes enviados dentro de la aplicación entre usuarios, cuando utilizás el chat de Solucity.
• Datos de uso: pantallas visitadas, interacciones, eventos técnicos (p. ej. errores) para mejorar la app.
• Notificaciones: token de dispositivo y eventos necesarios para enviar notificaciones (si las activás).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar clientes con especialistas y gestionar solicitudes/órdenes.
• Verificar identidad y/o documentación cuando corresponde (p. ej. DNI, antecedentes, matrícula/título).
• Mostrar resultados relevantes según tu ubicación (especialistas cerca).
• Brindar soporte y comunicaciones de servicio.
• Prevenir fraude, abuso y mejorar la seguridad.
• Mejorar rendimiento, estabilidad y experiencia de usuario.

4. Base legal / consentimiento

Tratamos tus datos para prestar el servicio (ejecución del contrato), por interés legítimo (seguridad y mejoras) y, cuando corresponde, con tu consentimiento (por ejemplo, permisos de ubicación, cámara y notificaciones).

5. Permisos del dispositivo

Solucity puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: subir foto de perfil y documentación (DNI/selfie/credenciales).
• Ubicación: mostrar especialistas cercanos y resultados por proximidad.
• Notificaciones: avisos relevantes (por ejemplo, estados, novedades o acciones).

Podés revocar permisos desde la configuración del dispositivo. Algunas funciones podrían dejar de estar disponibles si los desactivás.

6. Con quién compartimos información

No vendemos tu información. Podemos compartirla:

• Entre cliente y especialista cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, datos vinculados a una orden o contacto dentro del flujo).
• La ubicación aproximada puede compartirse entre usuarios únicamente con el objetivo de mostrar cercanía y mejorar resultados. No se comparte la ubicación precisa salvo que sea necesaria para una funcionalidad y el usuario la autorice.
• Con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, base de datos, envío de emails/OTP, notificaciones, almacenamiento de archivos), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Podemos eliminar o anonimizar datos cuando ya no sean necesarios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Tus derechos y opciones

Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos, y hacer consultas relacionadas a privacidad escribiendo a solucitydev@gmail.com.

10. Menores de edad

Solucity no está destinada a menores de 18 años. Si creés que un menor nos brindó datos, contactanos para revisarlo.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales/técnicos. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Consultas de privacidad: solucitydev@gmail.com.

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