Términos y condiciones

Estos Términos regulan el uso de Solucity, una plataforma tecnológica que conecta clientes con especialistas de distintos rubros. Al usar la app, aceptás estos Términos.

Solucity no utiliza micrófono ni realiza videollamadas desde la app.

1. Naturaleza del servicio

Solucity actúa exclusivamente como una plataforma intermediaria que facilita el contacto entre clientes y especialistas independientes.

Solucity no presta servicios profesionales, técnicos, médicos, legales, financieros ni de otro tipo de forma directa. Los servicios son ofrecidos y ejecutados por los especialistas registrados en la plataforma, bajo su propia responsabilidad.

2. Roles dentro de la plataforma

• Cliente: persona que busca, consulta, solicita o contrata servicios.
• Especialista: persona que ofrece servicios de forma independiente, bajo su propia responsabilidad, experiencia, habilitación y documentación declarada.

3. Registro y responsabilidad del usuario

Para utilizar determinadas funciones de Solucity puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a brindar información verdadera, actualizada y completa.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.

4. Verificación de especialistas

Solucity puede solicitar documentación a los especialistas para validar su identidad, trayectoria o habilitación, según el rubro correspondiente.

La documentación puede incluir, entre otros:

• DNI y/o selfie.
• Certificado de antecedentes o buena conducta.
• Matrícula, título, constancia, certificado o documentación profesional.
• Imágenes o archivos PDF relacionados con la validación del perfil.

La revisión de documentación no implica garantía absoluta sobre el desempeño futuro del especialista, pero ayuda a mejorar la seguridad, transparencia y confianza dentro de la plataforma.

5. Relación entre cliente y especialista

Todo acuerdo, presupuesto, coordinación, ejecución del trabajo, forma de pago, garantía o reclamo vinculado al servicio es estrictamente entre el cliente y el especialista.

Solucity no es parte del contrato final entre cliente y especialista, salvo en las funciones propias de intermediación tecnológica que ofrece la plataforma.

6. Consultas, órdenes y comunicaciones

La app puede permitir consultas, chats, solicitudes de presupuesto, órdenes de trabajo y otras comunicaciones entre usuarios.

Los usuarios deben utilizar estos canales de forma respetuosa, legal y vinculada a los fines de la plataforma.

7. Pagos, precios y acuerdos económicos

Los precios, presupuestos, pagos y condiciones económicas de los servicios son acordados entre cliente y especialista, salvo que la app indique expresamente una condición específica dentro de un flujo determinado.

Solucity puede mostrar precios de referencia, precios mínimos, beneficios, saldo promocional o condiciones informativas, pero el acuerdo final debe ser confirmado entre las partes.

8. Beneficios, promociones y SoluSaldo

Solucity puede ofrecer beneficios promocionales, descuentos, saldo de bienvenida, SoluSaldo u otras acciones comerciales para fomentar el uso de la plataforma.

Estos beneficios pueden estar sujetos a condiciones de disponibilidad, uso, vigencia, validación, límites, rubros participantes o criterios internos de Solucity.

Solucity puede modificar, suspender o finalizar beneficios promocionales cuando lo considere necesario, respetando las condiciones informadas al momento de su uso.

9. Ubicación

Solucity puede utilizar la ubicación del dispositivo, si el usuario otorga permiso, para mostrar especialistas cercanos, mejorar resultados por proximidad y facilitar la coordinación de servicios.

El usuario puede revocar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.

10. Uso indebido

No está permitido utilizar Solucity para:

• Realizar fraude, engaños o suplantación de identidad.
• Publicar información falsa, ofensiva, discriminatoria o ilegal.
• Acosar, amenazar, insultar o perjudicar a otros usuarios.
• Ofrecer servicios ilegales o no permitidos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Usar la app de manera contraria a la ley o a estos Términos.

Solucity puede suspender, bloquear o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones o que representen un riesgo para la comunidad.

11. Contenido cargado por usuarios

Los usuarios pueden cargar información, imágenes, documentos, descripciones, fotos de perfil, trabajos realizados u otros contenidos dentro de la app.

Cada usuario declara contar con derecho suficiente para subir ese contenido y se compromete a no cargar material ilegal, falso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

12. Calificaciones y reseñas

Solucity puede permitir calificaciones, comentarios o reseñas sobre servicios realizados. Estas opiniones deben ser reales, respetuosas y estar vinculadas a experiencias dentro de la plataforma.

Solucity puede moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.

13. Eliminación de cuenta

Los usuarios pueden iniciar la eliminación de su cuenta desde la app o desde la página Eliminar cuenta.

Al eliminar una cuenta, Solucity puede borrar o anonimizar datos personales asociados al perfil, manteniendo únicamente aquellos registros que sean necesarios por motivos legales, seguridad, auditoría, prevención de fraude, soporte o resolución de conflictos.

14. Limitación de responsabilidad

Solucity no será responsable por daños, pérdidas, incumplimientos, accidentes, errores, demoras, conflictos o reclamos derivados de servicios prestados directamente por especialistas independientes.

La plataforma busca facilitar el contacto y mejorar la confianza, pero cada usuario debe evaluar y acordar las condiciones del servicio antes de contratar o realizar un trabajo.

15. Disponibilidad de la plataforma

Solucity trabaja para mantener la app disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, errores técnicos, actualizaciones, servicios de terceros o causas ajenas a Solucity.

16. Modificaciones de los Términos

Solucity puede actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión actualizada será publicada en esta página.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, soporte o funcionamiento de la plataforma, podés escribir a: solucitydev@gmail.com.

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